有了“尚方宝剑”，关键要“用好”。当产品本身是差异化展示的时候，单个消费者很难直接进行比较，即使注册多个账号，可能也难以获得经营者“大数据杀熟”的关键证据。从市场监管的角度，主管部门以及第三方机构可以通过技术手段，为消费者进行大规模的比价测试，掌握算法模型，理解算法的原理和应用，让消费者有敢于诉讼的法律依据。检察机关也可以发挥公益诉讼职能，推进问题整改，维护广大消费者的合法权益。

薄利才能多销，这是传统商业的基本逻辑。但是在互联网时代，一些商家却动起了“多销”的歪脑筋。今年3月1日，北京消协发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果，16个平台，32个模拟消费体验样本，竟有14个样本的新老账户价格不一致，像在一网上订餐平台订购同一饭店的同样饭菜，老用户账号不仅比新用户账号少了7元“双重补贴”红包，而且配送费也比新用户少优惠0.4元。

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技术绝对不是“中立”的，它的好坏取决于使用者的身上。只要是能够产生大数据的地方，就有可能“大数据杀熟”。此前，我国已经出台了不少法律法规防止平台“大数据杀熟”，但往往会附加一些条件，比如企业要有“市场支配地位”，或者数据是“违规收集、违规使用”，而此次新修订的《上海市消费者权益保护条例》中，则指出“经营者不得通过自动化决策实行不合理差别待遇”，从维护市场效率出发，用“有形的手”去反制“大数据杀熟”，让“无形的手”更好地发挥作用。

由于手上掌握了大量消费者的原始数据，商家通过精准又全面地分析，得出不同用户的消费习惯、消费能力，进而构建出用户画像。复旦大学一学者通过收集了800多份有效打车样本发现，苹果机主更容易被专车、优享这类更贵车型接单；如果不是苹果手机，则手机越贵，越容易被更贵车型接单。

七夕将至，不少人这两天用各类平台预订了当天的礼物以及大餐。然而，一些人却发现，同样的物品或者服务，在不同平台上的价格相差巨大，除去渠道因素之外，你是否想到被“杀熟”了呢？从今天开始，面对这样的“价格歧视”，你手上会多一把“尚方宝剑”——新修订的《上海市消费者权益保护条例》。

方翔/文

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