大众网·海报新闻见习记者 李豪 通讯员 王焕 路承通 王毅恒 曹县报道

“最近车间里的自动配料设备电动机启停不太流畅，正想着打电话让你们帮忙检查一下用电设备呢，结果供电公司却‘不请自来'，服务真是快人一步。”10月21日，曹县桃源集镇汇源木业有限公司企业负责人焦华建看着主动上门帮忙排查用电隐患的工作人员王勇说。这是曹县供电公司贯彻落实国网公司建设能源互联网企业和推进数字化转型工作部署，全面推广供电服务指挥系统和“i”国网手机app融合应用的一个缩影，借助手机app和系统平台应用，自动分析电网异常问题，派发主动运检工单，逐步从“盲盒式”被动抢修转变为“透明化”主动运检，切实做到“问题发现早一刻、优质服务快一步”。

据悉，2021年以来，曹县公司将党史学习教育、“我为群众办实事”的具体要求与实际工作相结合，充分利用供电服务指挥系统和“i”国网手机app两大数据平台，探索挖掘“业务融合”精准管理模式。供电服务指挥系统中的工单通过“i”国网APP里的“i”配网模块，生成周期性巡视工单、主动运检工单、抢修工单等，第一时间派发至供电所网络化小组，在客户报修之前，提前将故障消除，从而减少客户的停电感知，提高优质服务水平。

截至目前，曹县公司借助供电服务指挥系统和“i”国网手机app平台融合工作模式，已累计处理工单2138件，其中巡视工单654件，主动运检工单838件，抢修工单646件，平均抢修时长环比缩短了18.25%，大幅度提高了工单和隐患故障处理效率，得到了客户的一致称赞。

下一步，曹县公司将持续借助“i”国网等互联网专业应用，深度挖掘数据资源与输变配用调等环节的融合潜力，全力推进各项业务数字化转型发展。

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