温州网新闻？我的门锁坏了。现在孩子被锁在家里。有高手可以马上上门吗？日前，乐清市市民健康服务热线接线员支玉峰接到了这样一个紧急电话。他立即联系了8890服务平台的加盟商阿福进行解锁，同时将相关信息推送到求助市民的手机上。不到20分钟，阿福就完成了开门，帮助高女士顺利解决了问题。

8890服务平台是乐清市委、市政府为提高市民生活质量而设立的便民服务机构。从换裤腿、找保姆，到预约挂号，只要一拨，生活、家政、信息咨询、就业、看病、急诊等六大管家式服务一应俱全.

面对多种多样的生活服务，员工如何避免说不，提供有效的信息和服务？走进8890工作室，一块长6米、宽2米的大屏幕是一个极具科技感的数据可视化智能分析系统。您可以看到各种验收、处置、统计、分析界面和质量跟踪界面。据介绍，8890平台前期充分利用大数据和智能化手段，导入各领域基础数据22万余条，主要来自民政、人力资源、市场监管、市政等；如果数据库没有给出答案，它将被接受。部门人员依托医药、供电、消防等周边部门的专业团队，通过三通电话为市民提供实时解答和解决方案；如仍不能解决，由执行部人员当场寻找解决方案，并予以落实。闭环服务机制。

自7月上线以来，该平台已有效受理和解决市民求助2800件，解决率100%。

为打造隐秘便捷的服务网络，平台将不断整合资源，与更多部门和单位建立合作关系，不断拓展平台功能，扩大服务范围。下一步，平台还将整合全市公共自行车、公交等服务热线，开发APP、微信小程序等手持服务，继续拓展和完善医疗和就业领域的服务。

来源：温州日报？

原标题：大数据+智能？乐清市民生服务热线不拒

记者：包荣荣

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2021/0809/2762.html