【新闻随笔】

携程“大数据杀手”案初见成效。据媒体报道，浙江省绍兴市柯桥区法院审理了胡女士诉上海携程商务有限公司的诉讼案，法院一审裁定原告胜诉。事件起因是胡女士去年通过携程App订了酒店住宿。当她离开商店时，她发现订单价格远远超过了酒店的实际挂牌价格。与携程沟通后，她未能找到满意的结果。把它告上法庭。法院判决指出，携程在交易过程中未履行如实报告义务，存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为，还收集、使用了非必要信息。尽管携程一直坚称整个服务不存在虚假宣传和欺诈，并保留上诉的权利，但有专业人士表示，基于现有事实，法律仍会给出公正的判决。

近年来，互联网经济的蓬勃发展给人们的衣食住行带来了诸多便利，但同时时间，消费者也长期饱受“数据熟悉”之苦。迄今为止，“大数据杀熟”还没有明确的法律定义，还停留在口耳相传的学术研究和商业概念中。不过，即使目前无法从维护社会整体利益的角度对“大数据杀戮”提供通用的解决方案，但不影响现有法律框架下对此类案件的公正判决。

如今，“大数据杀熟”一般是指互联网企业利用大数据技术，通过对馆藏进行分析和处理。算法 获取用户信息并制作数据档案，对价格不敏感者，尤其是熟客，实行同种商品不同价格的“价格歧视”政策，以实现自身利益的最大化。 需要承认的是，不同的消费者对相同的商品和服务的需求弹性是不同的。但是，如果商家主观上具有欺骗性和故意性，就会在客观上造成消费者的财产损失。有因果关系。那么，根据民法典的相关规定，这是明显的欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等一系列合法权益。

其实不止是胡女士，手机越贵，出租车价格越高，最近在某个平台上预订的高级客房。 , 可纳入相应的法律分析框架：商户未按照诚实信用原则及相关法律法规，在交易中履行告知具体事实的义务，同时故意强化其对交易的误解价格判断通过使用 VIP 和其他常规客户标签来诱导他们做出决定。这种利用熟人的信任攫取额外利益的行为，一方面是蔑视契约精神，违反商业道德和道德，另一方面也存在滥用市场支配地位的可能。

跳出法律维度，我们也应该看到“大数据杀戮”行为对长互联网经济的长期发展。 我们生活的时代并不是真正的“陌生人社会”。互联网的出现正在逐渐降低因互不信任而造成的高昂社会运营成本。回顾近期爆出的“大数据熟人”消息，在舆论场迅速传播发酵，引发消费者对涉案企业的信任危机，也降低了全社会对网络经济的信任和企业家。 .这种不择手段追求利润的个体企业文化，使市场上的所有主体都陷入了“劣币驱逐良币”的困境，不再注重产品和服务的改进和创新，而是依靠资本优势和市场地位。利用制度缺陷和规则漏洞，攫取超额利润。这种损害会严重影响市场经济的效率，造成社会资源的浪费，给技术本身的进步和发展蒙上阴影。

“大数据掌握”的治理也让我们思考技术进步与社会发展的关系。 技术本身是一个中性的工具，但技术的应用是有价值的。我们不能让“技术的解放力量——物的工具化——变成解放的桎梏和人的工具化”。 “.“大数据杀死熟悉”是技术与规则斗争的一个明显例子。在享受技术带来的便利的同时，我们发现技术的应用与生活的愿景之间存在偏差。这种偏差要求管理者保持对技术的敏感性和重视，做好事后治理，完善事前预防和事中监督机制，同时努力培养良好的商业文化和商业道德，以对抗不便。合规的逐利冲动。

（作者：赵明浩）

《光明日报》（2021年7月20日第02版）

来源：光明日报