暑假临近，各大平台酒店机票预订再度火爆。近日，绍兴市柯桥区法院对消费者胡女士诉携程涉嫌“大数据杀熟”一案作出一审判决，再次引发“大数据杀熟”热搜。

如何定义大数据能力？

可以监督吗？

普通人应该如何应对或避免被“杀”？

网友经常抱怨被杀

虽然本案并未证实大数据是否“被杀”，但网友一直在旅游平台上抱怨“大数据”。

微博网友“广江妈妈日本美妆达人”称，自己是携程十多年的老用户，但当他和朋友打算同一天预定同一家酒店、同一房型时，他发现他这个白金VIP比朋友贵300英寸。

另一位消费者反映，使用安卓和苹果手机同时在飞猪平台上查看同一家酒店的同房型，差价近50%，会员价比普通用户平均贵100元。

另一位网友表示，自己是去哪儿的常客，但是用很少买机票的老人手机和自己的手机同时查询同一航程，老客户是比原来多了15元。

北京消协曾经发布过“大数据杀戮”的调查报告，88.32%的受访者表示相信“大数据杀戮”现象普遍或普遍，56.92%的受访者表示自己曾被“大数据杀戮”。在线旅游位居“大数据”榜首，网购平台和网约车消费存在诸多问题。

报道发布后，各平台坚决否认“杀熟”的存在，但网友并不买账，表示怀疑。甚至有人评论说：“你保证不用大数据杀了你，那我保证今晚早睡不熬夜。”

大数据难证实

掌握大数据吗？

如何定义？

一般来说，

商家使用大数据技术对用户信息进行分类，

更频繁，

对价格不敏感的用户会提高价格。

在经济学上，

是典型的价格歧视。

过去，线下“杀熟”并不少见。多去几次你家门前的小餐馆，你可能会得到一份“普通顾客菜单”。如今，大数据技术让“杀熟”变得更容易。 “你的鼠标在淘宝上的某个位置多停留几秒钟，或者你走路的时候在某个地方速度突然变慢，或者即使你在某个地方按下了手机屏幕，都可能成为分析.你行为的数据基础。” IT业内人士表示。

然而，虽然消费者从自己的感受上感觉自己被“杀”了，但在实际操作中，由于“大数据”的隐匿，很难提供证据、维权。从法律上看，《价格法》要求商家“标明价格”，并没有说不能标明不同的价格。 《消费者权益保护法》规定消费者享有知情权和公平交易权，但仅限于消费者对商品和服务内容性质的知情权。不包括商家和其他消费者完成的交易，大部分平台会提前通知用户他们将收集和使用信息。 《反垄断法》禁止“具有市场支配地位的经营者”区别对待消费者，但“市场支配地位”难以判断。

“二代杀熟”更隐蔽

不仅如此，

上海市消保委还发现，

今天的熟人已经从1.0版的“熟客卖高价”，

发展到2.0版的“千人千面”和“千人千面”和成千上万的价格”。

这也给定义和监管带来了更大的挑战。

“第一代最典型的就是平台向新客户展示低价，向老客户展示高价。当你拨打网约车服务时，算法会判断你是否有买票还是不买，自然要忍受更长的等待时间，没买票的乘客就插在你面前。”上海市消保委副秘书长唐建生解释说。

但如今，关于“熟客卖高价”的投诉越来越少。基于人工智能的“二代” 、算法迭代，基于平台的消费者信息综合采集更常见，更隐蔽。例如，通过采集打车、出行、购物等信息，平台可以为用户提供全方位的“画像”，以及“这个人可以给他展示他喜欢的东西，他可以巧妙地固化或改变他的感知。例如，如果您搜索“白芝麻和黑芝麻”，您将收到有关芝麻的信息推文。如果买了两颗白芝麻后，经常会看到“白芝麻比黑芝麻好吃”的科普。如果你买了黑芝麻，你会收到相反的推力。”唐建生说道。

在价格上，“一代”的差异化定价更加明显，而“二代”则更加隐蔽，可以更理性地解释。上海市消保委在不同平台上测试了订房、买菜等服务，不同账户之间的价格差异比以前更大。不同的是，目前的“千人千价”由原价和各种优惠券组成。优惠券不是账户钱包中的原始凭证，而是由算法临时生成的。

"虽然算法把优惠券的原因放了很多，比如'你上个月打过车'你前天买过食物'等，但是如果是浏览时临时产生的优惠券，是一种“二代杀熟”。不过，唐建生坦言，消费者很难知道优惠券是什么时候产生的，这也让他们更难判断自己是否遭遇了“发现”。

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2021/0716/2649.html