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美团会员杀熟

点外卖过日子已经成为了很多人的日常生活，到了饭点以后习惯性地打开手机外卖软件，挑选自己喜欢的饭菜。然后到了付款结算的流程，一般到了这个阶段，会计算各种费用。包括打包费、配送费、额外添加小菜的费用等等。

一般来说，用户也不差也几块钱，但有人发现，同样餐品，同样地址和同样时间的情况下，不同账号配送费却不同，这是为何？

有网友在网上发布了一篇《我被美团会员割了韭菜》的文章，文章中提到，自己开通了美团会员之后，经常购买的店铺配送费由原来的2元变成了6元。而且这不是一家店铺出现的情况。

随后更换了一部没有开通会员的账户去下单，结果配送费还是2元。会员和非会员之间，配送费却不一样。网友用户将这样的情况写文爆料事实，开通会员账户的手机，配送费超出非会员账户1-5元的配送费。

美团对此的解释是，配送费和会员身份无关，是因为定位缓存的原因。用户根据实际下单的配送费来计算，针对定位缓存的问题，美团外卖也正在积极改进。

美团会员杀熟引起了不少人的关注，12月17日，爆料发文者再次表态，并不是为了怼谁，只是看不惯这种畸形的平台运营模式。最后该爆料者说到：“美团欠全国人民一个道歉！”

市值蒸发400亿

也有人亲自试验，看看是不是如爆料者所说，结果发现配送费的确不同。同样时间、地点、预计送达时间，非会员的配送费比会员便宜了5毛钱。在经过不同的测试以后，其余人也发现了新老用户的价格是不一样的。

比如有网友称，别人开会员只要15元，而自己却要26元。

随着事件的发酵，越来越多的人关注到这件事。

据新浪科技报道，美团12月18日股价下跌了3%，逾400亿元市值蒸发。虽然美团已经联系爆料者并致歉，但投资者还是没有认可，导致400亿市值蒸发。

美团再现大数据杀熟，这样的情况在之前其余的APP上也有发现过。比如某酒店订购软件，老用户的价格是新用户的好几倍，推荐的服务价格会更高。这些互联网公司利用先进的算法技术，掌握的大数据资源，知道用户的需求。

所以给更有价值的老用户推荐昂贵服务，这就是所谓的大数据杀熟。

口碑

美团的行为是针对会员用户的，不过究竟是不是像美团所说，是定位缓存的缘故，其实根据最终收货地址来看，都是可以避免的。就算不是大数据杀熟，这一点的失误都完全不应该。

这件事也引起了诸多网友的评论，在口碑上已经出现了偏差。比如有网友表示，错了就是错了。互联网企业大多数都是这样子，用得越多，优惠越少，因为他觉得你已经离不开他了。

这句话相信是说出了很多人的心声，使用的时间越久，就说明对这款软件有很大的依赖。想要用别的，结果发现其余的软件也是一样的情况。

以前外卖软件都是倒贴钱请用户吃饭，几块钱就能吃大餐，现在几块钱还不够配送费。这些平台的口碑问题，如果想要彻底解决的话，不如多给出一些实实在在的优惠，而不是各种算计。

总结

使用美团是用户对其的信任，作为国内最大的外卖平台，如果连几块钱都斤斤计较，各种算计的话，是很难留住用户的。

会员就该有会员的权益，每个月花几十元购买会员，如何连公平公正这点权益都没有的话，那还要这会员有何用。

对此次事件，你有什么看法呢？欢迎在下方留言。

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文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2021/0326/1829.html