今天是3·15国际消费者权益日

在大数据场景中，“算法”成了众所瞩目的焦点，但在提高交易效率的同时，算法的不透明性与难解释性，也带来“杀熟”“千人千价”等问题，给消费者权益保护与反不正当竞争带来挑战。对此，上海市消保委认为，算法公平性是平台消费者权益保护的核心问题，应健全数字规则，尽快出台算法规制。

“熟客卖高价”是初代杀熟

市消保委副秘书长唐健盛认为，“熟客卖高价”是初代大数据杀熟的典型特征。平台对新客展示的是低价，因为新客通常会在不同平台比价，但老顾客习惯已养成，往往不会货比三家，价格就会高一些。

与之类似的还有“新人插队”。叫网约车时，算法会判断你是否买了代金券，如果你买了券，会忍受更长的等待时间，因为券不用会过期作废。因此，算法就会让没买过券的乘客插队。“消费者对于‘杀熟'的厌恶在于平台的欺骗，基于欺骗达成的交易自然就没有公平性可言。”唐健盛认为。

平台有各种基于“算法”的套路

市消保委还曾关注过各种基于算法的“套路”，“个性化推送”就是一种。比如，某人曾搜索过“白芝麻黑芝麻”，他就会在很多APP里收到关于芝麻的信息。如果曾在网上买过白芝麻，则能经常看到“白芝麻比黑芝麻好”的“科普”。

根据个人信息匹配相关广告或产品，也是平台常用的“套路”。去年下半年，上海市消保委曾模拟不同收入群体的消费者使用相同的APP，进行虚拟人设操作。测试发现，不同手机收到的广告差异度极大，“低收入人群”则高频度收到低价劣质商品和网络贷款广告。

此外

“价格组合”套路更隐蔽

也更能被合理化解释

上海市消保委还在不同平台测试订房、买菜等业务，不同账号的价格差异比以前更大。不同的是，“千人千价”是由原价与各种优惠券所组成的，而这些券是算法临时生成的，并用“上月你打过车”“前天你买过菜”等理由发放。

算法公平性是核心问题

对此，市消保委认为，“算法公平性”是平台消费者权益保护的核心问题，在二代大数据“杀熟”中，杀熟就是以消费者的权益换取平台数据价值的最大化兑现。

消保委认为，平台的算法歧视，可能打造“信息茧房”，侵害消费者的知情权。消费者因为缺乏“退出”的权利，也被剥夺了选择权，究其根本是对消费者公平交易权的侵害。而算法形成的“黑箱”具有非透明性，导致“杀熟”更隐蔽。

去年中央经济工作会议明确提出要完善平台企业垄断认定、数据收集使用管理、消费者权益保护等方面的法律规范。

为此，上海市消保委呼吁

健全数字规则

尽快出台算法规制

促进平台算法公平

保护消费者合法权益

金海岸工作室

作 者?| 金旻矣

图 片?| 新华社

来源:新民晚报

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2021/0315/1714.html