随着滴滴、滴答、一喂顺风车等平台的出现，网约车逐渐成为人们出行的重要方式之一。

然而，不少乘客反映，用各平台打车时，网约车订单计费和预估车费存在偏差、同样的车程使用不同的手机计费不同等问题。

引发了大家对于“大数据杀熟”的担忧。

一、人工智能不再“智能”，变傻了？

网约车给消费者带来的不同体验和区别对待，原因正是由于平台对于服务定价的“非标准化”，消费者很难察觉其中的“猫腻”。

据数据表明，用苹果手机的乘客，更容易被专车、优享等司机接单，而在打车优惠上，苹果手机用户平均获得的补贴是非苹果用户的一半！

网约车平台跟消费者玩如此的“价格游戏”，如此的信息差异都被路况、平台先行垫付等因素掩盖了。

这些“智能”技术，并没有给消费者带来差异化的价值体验，反而直接提高了平台的自身收益，也就是说，平台仰仗着“人工智能”的“杀熟技术”，光明正大为自己谋利！

二、加大市场竞争，缓解“杀熟”现象

如何缓解网约车平台利用大数据来进行“杀熟”？

唯一的办法，就是避免垄断，加大市场竞争。

越是竞争激烈，“大数据操控”的可实现性就越低，只有在充分竞争的环境下，企业才能敬畏市场、善待客户和司机！

如此一来，滴滴垄断后的结果如何，不言自明。

这也是为什么在网约车行业，滴滴一味加强自己的垄断地位，滴答、曹操、一喂顺风车等紧跟其后抢肉吃的原因。因为做了老大，不仅有定价权和规则的解释权，还能更好的利用技术为自己谋利！

网约车企业不应该只着眼于这样的“蝇头小利”，要落实主体责任，优化升级算法，提高计时和计程的准确性，不要把消费者当冤大头！

须知，水能载舟亦能覆舟，不为民众考虑的企业，无论体量多大，都难逃覆亡的命运！

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2021/0306/1616.html