原标题：遏制“大数据杀熟”需要更多有力行动

王棣

临近“十一” 黄金周， 市民出门旅行的热情不断高涨， 各大在线旅游平台上机票、 酒店的搜索量持续攀升， 一直被消费者诟病的某些在线旅游平台“大数据杀熟” 问题也进入高发期。 近日， 文旅部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，其中明确提出禁止滥用大数据分析等技术手段对旅游者消费记录、 旅游偏好等设置不公平交易条件的行为， 该规定将于10月1日起正式实施。

此前曾有媒体报道， 同样一个在线旅游平台， 同样的旅游产品， 相同的搜索时间， 既有客户的价格却比新客户、 不活跃客户的价格贵。 一些在线旅游平台不仅区别对待不同客户， 更会利用大数据分析客户搜索浏览、 下单时间、 支付方式等使用习惯， 对商品价格进行“量身定制”。 消费者进行投诉举报时， 平台多会以数据实时变动、 系统异常等理由解释。尽管媒体有所呼吁和提醒， 相关部门也曾开展过专项治理，但在技术手段和买卖双方信息不对称等情况的掣肘下， 在线旅游平台“大数据杀熟” 问题依然难以根除。

其实， 关于遏制此类问题的立法工作并非首次， 《电子商务法》 《禁止价格欺诈行为的规定》 《个人信息保护法》等一系列法律法规的出台， 都在为相关企业提供服务架设法治轨道。 此次文旅部新规出台实施， 也给在线旅游行业拉上了一条“高压线”， 但实际执行效果几何， 仍然有待观望。 在大数据垄断和网络平台算法不透明的运作模式下， 相关服务的提供具有个性化和隐蔽性强的特点， 法律法规的贯彻执行必须依靠更为精准和全面的监管手段加以保障。

更让消费者关注的是， 除了在线旅游平台， “大数据杀熟” 也广泛存在于购物网站、视频网站、 租赁网站等互联网平台， 以及电信运营商等生活服务提供者当中。 这些企业具备一定的用户粘性和较强的行业竞争力， 利用“大数据杀熟”获取高额利润， 种下了侵犯消费者正当权益和损毁企业自身信誉的恶果。 相信随着相关法律制度的完善成熟， 以及更多监管举措的跟进和创新， 消费者维权也将更为高效有力， 这些利用大数据追逐不当利益的企业终会作茧自缚。 这也提醒相关网络平台和运营企业， 多一些诚信和法制意识， 规范使用大数据技术， 对自身和行业发展十分必要。

责任编辑：荆丽娟

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/0923/942.html