原标题：“大数据杀熟”辜负老客户？VIP会员：我心态崩了

◎文 《法人》全媒体记者 姚瑶

“非常奇怪！明明使用同一款旅游APP搜索同一家酒店，我和女朋友的手机显示出的价格为什么会差这么多呢？”高先生向《法人》记者详细地讲述着他的遭遇。

高先生经常使用某款旅游APP订酒店，前几天他突然发现，使用不同手机搜索到的酒店价格却是不同的。他对记者说道：“我老婆不常使用这款APP，前几天试着用她的手机搜索了同一家酒店，却发现她搜索到的价格要比我搜索到的低很多。这分明就是平台知道我的使用习惯，所以故意利用‘大数据杀熟’嘛！”

所谓“大数据杀熟”，是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。

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2020年8月20日，文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益，要求在线旅游企业加强网络安全等级保护制度，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，不得为“不合理低价”旅游提供交易机会，并主动公示全国旅游投诉渠道，鼓励平台经营者先行赔付。该规定自2020年10月1日起开始施行。

在线旅游“大数据杀熟”现象，还曾被央视点名。经常使用某个APP发现自己预订的酒店价格比新用户贵，查询某航线机票几分钟前的机票价格是1500元，过几分钟再查这个价格就可能变成了1700元，换个手机及帐号，搜出来的价格也会完全不同。

据了解，在线旅游平台针对不同消费特征的旅游者对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格，已经侵犯了旅游者的合法权益。如今，此类行为已被明令禁止，然而除在线旅游APP外，其他行业的“大数据杀熟”等行为仍在上演．．．．．．

VIP会员优惠全无普通用户购物享超低价

罗一（化名）是某款购物APP的老用户，因为经常购物开销较大，所以抱着“能省则省”的想法，在去年“双十一”时支付88元开通了此购物平台的VIP会员。据了解，VIP会员除每月都会得到多平台的通用红包及优惠以外，在使用此APP购物时，还会享受精选品牌及超市9.5折的优惠。而根据平台官方介绍，开通此VIP会员，专享折上9.5折，预计全年可省1813元。

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/0917/897.html