大数据分析杀熟，在经济学领域叫“价格歧视”，这并不是一个贬义词，意思是针对不同的用户采用不同的定价策略，例如同一种药，针对不同人的价格承受能力，采取不同的定价策略，月入3000元的家庭，可能只愿意付费100元；而那些身价上亿的家庭，上百万的费用，他们也是能够接受的。

这也是很多经济学家所提倡的，利用价格歧视，做到产品服务惠及更多的人群，而不是采用统一定价，只有少部分人接受能享受服务。特别是关乎每个人生死的药品行业，还有住房需求等，这些刚需的产品，但是因为统一定价，导致只有少部分人能够享受到服务。

《我不是药神》这部电影当中的悲剧也是源于此，动辄上万元的“格列宁”，是普通消费者难以承受的，统一的定价，反而让这些药物成为富人独享的服务，从而失去了社会的公平性。

当然没有大数据之前，这类价格歧视是很难做到的，我们无法获得消费者的准确数据：收入水平、消费习惯、还有价格承受能力等。可是现在不同了，我们能够对每个客户进行全面的客户画像，比如年龄、消费频次、价格敏感度等进行全面的分析。

价格歧视有其合理性，对于整个社会也是有好处的。其实很多领域也一直奉行着价格歧视，比如学生的价格承受能力有限，所以景区门票，车票等都会有相应的优惠。在大型商超还没有流行开来之前，每次购买衣服，都是一次价格博弈，我们要和商贩们讨价还价，最后商贩们根据我们对于价格敏感性，确定最后的成交价格。

如果是小商贩给我们的价格定高了，我们会说技不如人，不会讨价还价。可是互联网平台这种杀熟的行为，为什么导致群情激愤呢？

因为互联网平台采取了一种非常隐蔽的手段，在我们不知情的情况下，对我们进行价格歧视。

例如如果我们经常用滴滴打车，会发现即使同一段路程，同一个时段，每次价格都是不一样的，往往是第一次价格最低，随着你消费频次的增高，价格也会随之水涨船高。

很显然，这种新用户比老用户价格高的情况，让消费者非常不舒服的。平台方要明白，价格歧视并不是不能接受，而是在双方自愿的情况下产生的。当消费者把这种不满情绪放到互联网上，很容易把这种情绪放大，甚至酝酿成一个社会事件。

其实这种互联网平台不仅仅是营利性公司，同时它还具有社会属性，比如滴滴的“空姐被害”事件就反映出，滴滴还要承担社会责任，而不是简单的追求股东利益。

另外这些平台对于大数据滥用，也让民众对于隐私泄露的担心，比如有些消费者刚和朋友聊起耳机，结果就在头条上看到耳机广告，这导致部分消费者认为平台方，是否在未经允许的情况下，开启了录音功能。

显然这些互联网平台，掌握了我们的大量数据，比如社交、出行、购物等等信息。屡屡爆出的个人信息泄露，也让公众担心这些平台犹如上帝，可以任意支配你的行为。甚至很多公知在媒体平台上认为，这些平台要比你自己还要了解你。他们在利用你的数据操控你，而你却毫无察觉。

比如我们现在很多朋友圈广告，有些人可能是可乐的广告，而有些人可能是宝马汽车，因此有些人开玩笑说，看广告就知道这人是土豪、还是屌丝。这种因为平台方形成的歧视，无疑会加大公众的不满情绪。

当然依靠互联网平台自律是不现实的，必须依靠外部法律的力量，才能保护消费者的利益，因此法律也成为最后一道防线。国家文旅部最新发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，就对这类现象进行规范，不得利用大数据分析等手段，对消费者进行“杀熟”。

2019年开始施行的最新版《电子商务法》里面，新加入了第18条：电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征，向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。这就是很明显针对大数据杀熟的条款，保证消费者的知情权、选择权。

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/0907/817.html