?车联网大数据时代下,维修门店如何提升盈利呢?相信这是很多业内人士都想解决的困惑。8月5日,广州亚美信息科技有限公司(简称“亚美科技”)与广州优一步科技有限公司(简称“优一步”)通过直播的方式,进行《车联网大数据时代维修门店盈利提升计划》签约,优一步创始人苏桔良在现场分享《地推团队的培养》和《智慧门店的打造》两大课程,以及用实例介绍学习方法。

把020团队变成专业团队

《地推团队的培养》主要是提升020团队的专业力,更好地服务更多的客户,教授020团队如何选择门店,并进行推广营销,帮助门店能够快速成长。苏桔良认为,多听地方声音,为此,优一步的课程会结合亚美科技区域化的实际情况,帮助020团队制定区域市场的产品组合,同时,020团队搭配线上、线下的培训课程,囊括如业务培训、岗位培训、020管理团队培训、020经营层培训、亚美科技行业解决方案培训、亚美科技产品的推广培训、人脉培训等。

目前,区域市场伙伴可能出现一人身兼多职的情况,苏桔良认为,身兼多职的做法是可行的,因为每个人都有自己最擅长做的事,才有办法去影响别人,并进行不断地创新和优化,因此他建议大家前期进行“多功能”的学习。

门店是服务落地的重要桥梁

“无论是020团队还是地方门店团队都需要一个标杆的学习,而智慧门店就是标杆。”苏桔良说。《智慧门店的打造》一方面是帮助车智汇·会养车VIP门店升级为智慧门店,另一方面是吸引传统门店成为车智汇·会养车VIP门店。苏桔良表示,门店不仅能获取课程培训,还获得SaaS系统、商业模式、盈利模式、企业愿景等工具。亚美科技的SaaS系统,具备商机提醒、客户画像等功能,那么为什么要为门店提供客户画像呢?苏桔良表示,如果门店可以清楚地知道客户的开车习惯,就可以推荐相应的服务,比如一位车主习惯频繁地启动车辆,那么就可以向其推荐节气门清洗服务。

目前门店主要面临三大难题:客流变少、客单价降低、客户流失。该如何解决呢?苏桔良认为,可按照“先安内、后攘外、强执行、重工赢”四个步骤来解决,而这四个步骤来自企业“修炼内功”,先把“人、店、客”处理好。其中“人”代表员工,让员工获得满意收入,让其有信心、有能力持续做下去;“店”代表企业文化以及品牌;“客”代表客户定位,不是每一个人都可以成为客户,而亚美科技向门店提供精准的客户画像,帮助门店找到真实的客户。

客户更需要合理的服务

“其实大部分顾客最需要的不一定是便宜,是合理。”苏桔良列举优一步培训课程中一个引流爆款学习法。在疫情期间,大家都很重视健康,一般门店都会建议顾客更换空调滤芯。那么该用什么营销方法呢?他举例,一名店员在顾客面前,把汽车的空调滤芯拆下来,并跟客户举例解释空调滤芯肮脏的程度,如家用空调比马桶脏60倍,而汽车空调比家用空调多10倍,即汽车空调要比马桶脏600倍。这种对比举例方法让顾客意识到清洗汽车空调的重要性,那么客户下次再做保养时就会考虑更换空调滤芯。当然,建议门店先推荐简单又合理的清洗方案给客户,再介绍爆品的价格设计,通过营销手法不断绑定客户。

如果门店担心客流降低、客单价下降,那就要提高成交率和说服力能力,而优一步将会通过课程为门店打开获客思路,用创新的方法留住顾客,除了课程培训之外,更重要的是能通过车智汇智能终端,了解客户的习惯和需求,通过客户的画像获取商机。

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文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/0807/570.html